100 % Tilfredshedsgaranti

Hvis du oplever udfordringer med produktet, beder vi dig først søge vejledning hos vores kundeservice. Dette gør vi for at sikre den bedst mulige oplevelse med vores produkter, før garantien træder i kraft.

Vi vil refundere det fulde beløb, hvis vores produkter ikke lever op til dine forventninger efter vejledning. Men de fleste af vores kunder kan nøjes med lidt vejledning fra vores kundeservice eller en ombytning af det købte produkt i stedet for at få pengene retur.

Vores mål er at sikre at du får den bedst mulige oplevelse med både vores produkter og vores kundeservice. Og vi gør altid vores bedste for at sikre at du er tilfreds med dit køb.

Kontakt venligst vores kundeservice på info@remm.dk, hvis du har spørgsmål eller har brug for vejledning.

30 dages returret

Du har 30 dage til at returnere dit køb, hvis det mod forventning ikke lever op til dine ønsker. Du kan returnere varen, hvis:

• Den er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
• Bæltet ikke er blevet klippet til eller tilpasset.
• Produktet ikke er med indgravering.

Bemærk: Kunden dækker selv fragtomkostninger ved returnering.

Sådan returnerer du:

1. Opret din returnering på vores returportal, via dette link
   
2. Send varerne til:
   remm.
   Højagervej 32
   8700 Horsens
   Danmark
   
3. Modtag tilbagebetaling: Hvis bæltet ikke er brugt og fremstår som nyt, vil du modtage din tilbagebetaling inden for 14 dage efter, vi har modtaget produkterne.

Gratis ombytning

Er du ikke tilfreds med dit valg af rem eller spænde? Intet problem! Vi tilbyder gratis ombytning inden for 30 dage.

• Du kontakter os og fortæller, hvilken ombytning du ønsker.
• Du pakker dine varer og betaler fragtomkostninger for at sende varen tilbage.
• Vi sender dig en ny vare – det eneste du betaler er fragten.

Kontakt os på info@remm.dk, så hjælper vi dig med at finde den perfekte kombination.

Udvidet garanti

Vi står bag kvaliteten af vores produkter og tilbyder en 1.000 dages garanti på funktionaliteten af dit bælte. Hvis du oplever fejl eller mangler inden for denne periode, kontakter du os blot med:

• En beskrivelse af problemet.
• Billeder/videoer af produktet (hvis muligt).

Vi vurderer sagen og tilbyder enten reparation, ombytning eller refundering, afhængigt af problemet. Selvfølgelig er du også dækket af dansk købelov med 2 års reklamationsret.

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Hos remm.dk møder du mennesker – ikke chatbots. Vi er en familiedrevet virksomhed, og vi går op i personlig service. Uanset om du har spørgsmål om dit køb, skal bruge vejledning, eller ønsker at gøre brug af vores tilfredshedsgaranti, er vi her for dig.

Kontakt os på:

• E-mail: info@remm.dk
• Telefon: +45 73 70 74 06

Vores danske kundeservice står klar til at hjælpe dig alle hverdage.

Du kan se hele vores returpolitik her: Refusionspolitik.